In aumenti l'utilizzo di strumenti di eBusiness e infoCommerce da parte delle imprese italiane. Il Web è oggi uno spazio di incontro con i consumatori, con vantaggi reciproci.
di Tullio Matteo Fanti
Secondo i risultati del
Secondo Osservatorio Italiano eBusiness realizzato da eBit Innovation e Demoskopea, gli strumenti di
eBusiness e infoCommerce stanno diventando per le imprese italiane
alleati preziosi. A trarne vantaggio, anche i consumatori. La ricerca mostra un
incremento nell'utilizzo di strumenti
CRM del (+21% rispetto al 2008). Crescono inoltre del 16% le attività su
community e social network, e del 15% quelle di
Web marketing e Advertising online.
Importanti indicazioni, inoltre, in relazione al sito aziendale, alla comunicazione attraverso il web ed in particolare su quali sono gli interessi del visitatore del nostro sito, sostanzialmente informazioni sulle novità e prezzi.