Lo sportello per il turismo sociale è un punto d’incontro tra la domanda e l’offerta di servizi nel settore del turismo sociale. Esso permette ai turisti (o alle loro organizzazioni) di ricercare su tutto il territorio nazionale servizi turistici e personale di accompagnamento e alle imprese turistiche di pubblicizzare la loro attività.

In particolare, lo sportello:

1) pubblicizza e divulga ad un ampio numero di utenti, di organizzazioni (associazioni di categoria, cooperative, ecc.), di Enti pubblici e privati e a tutti quei servizi che organizzano viaggi di turismo sociale informazioni, notizie, attività e nomi di imprese che erogano servizi di turismo sociale (directory delle imprese di turismo sociale);

2) svolge consulenza on-line per la ricerca di servizi e di personale, su tutto il territorio nazionale, per l’assistenza sanitaria dei turisti con bisogni speciali nei luoghi di vacanza e per  la progettazione di iniziative di turismo sociale.

Quest'ultimo è un servizio a disposizione di quelle persone che per vari motivi di salute e/o disabilità hanno bisogno di cure mediche e prestazioni sanitarie anche quando sono in vacanza in una determinata località e nasce per soddisfare le loro richieste di informazione, di consulenza, di assistenza e di programmazione di itinerari.

Inoltre, lo sportello mira a creare uno spazio “virtuale” a disposizione delle Aziende Sanitarie Locali, degli Enti pubblici e privati, delle associazioni, delle agenzie di viaggio e degli operatori turistici per realizzare iniziative comuni finalizzate a migliorare le politiche in favore del turismo sociale e per far cooperare i servizi sanitari nella “rete” turistica locale.